Мне вот интересно, с каких пор, клиент перестал быть прав? Почему каждая собака, обзаведясь собственным интернет-сайтом (будь то интернет-магазин или сайт с услугами и выездом реального мастера), считает себя пупом земли, так сказать все вокруг твари дрожащие, а мы, люди из интернет-услуг право имеем?
Магазин vodoparoff.ru
http://vodoparoff.ru/. 26го апреля все началось 28, 31, шутя и играючи. Я оставила заявку на сайте, что мне нужна раковина такая-то и шкафчик с зеркальцем такой-то. Привыкшая к тому, что интернет-магазины попы свои рвут за потребителя (я так однажды сделала себе бесплатную доставку за низкую скорость реагирования), потерла ручки с расчетом, что на следующий день (27го апреля) мне перезвонят, уточнят заказ, и в течение 3-5 рабочих дней доставят. Ну предположим, во вторник, 3го апреля. Я отдаю свои бумажные деньги - и счастливая обладательница новой сантехники. Однако не тут-то было. Рано радуешься, бабка. Не позвонив мне на следующий день и почти не позвонив на послеследующий (28го апреля), звоню им сама, мол, так и так, делала заказ.
- А что у вас было в заказе?
- То-то и то-то.
- А да, мы вашу заявку видели. У нас их так много, оставьте нам еще раз, а мы вам отзвонимся потом.
Блять номер раз. Оставила. Проходит еще масса времени - наступает суббота. Звоню сама в который раз. А на том конце провода: мол так и так, но то ли по этой фирме. то ли руки у нас кривые, но вы должны сделать предоплату, мы выставим счет - оплатите, деньги в течение трех рабочих дней поступят - и вот тогда и только тогда мы с вами ведем разговоры.
Блять номер два. Но подумав, что все-таки цены там приемлимые, ладно +3 дня погоды мне не сыграют. Хотя если б они привезли и я им денег сунула в потный кулачок, то было бы все гораздо проще.
Так и оказалось, потому что за всеми делами, поликлиниками и прочими срочно всплывающими вопросами, счет оплатили мы только 18 или 19 апреля. Короче, выждав положенные дни, звоню им 23 апреля.
- Вам что, не поступила оплата?
- Поступила.
Блять номер три. А вам самим уже мне не хочется эту срань господню привезти?
- Когда будет доставка?
- Ну, в среду или четверг (25 и 26 апреля соответственно)
- А поточнее?
- Ну мы не знаем.
Приходит день четверга. Думаю, ну сколько можно? Звоню
- А у меня доставка на сегодня, поточнее бы узнать во сколько
- А с вами курьерская служба свяжется - и вы договоритесь
- А еще у меня оплачена доставка только до подъезда. Сколько стоит поднять в квартиру?
- А это вы с экспедитором и обсудите.
Блять номер четыре. Вы издеваетесь? Это услуга не про прайсу еще?!
Короче, экспедитор объявился в пятницу в 12 дня, сказал, что мы привезем вам завтра (суббота, 29 мая).
- Во сколько?
- Ну я еще не знаю?
- Что значит не знаю? Мне нужен временной интервал, не могу же я дома сидеть (экспедитор адекватный)
- Да, конечно, давайте с 14 до 18
- Отлично, всего доброго.
Как паучиха сижу, потирая лапки, скоро приедет моя добыча.
Хуй-с два!
В субботу 29 мая в 1834 звоню в магазин и говорю, у меня на сегодня была доставка заказана. Чувак как ни в чем не бывало:
- А вам экспедитор звонил сегодня много раз - не мог дозвониться.
У МЕНЯ НИ ОДНОГО ПРОПУЩЕННОГО. Блять номер пять
- Запишите его номер, позвоните, так проще будет.
Позвонила дважды, никто не взял трубку. Ладно, выходные наступают.
И вот сегодня приехал очаровашка Петр, привез мне все, показал, что не бито ничего, дал бумажки на подпись, взял 200 рэ и пчелой улетел. У меня есть сантехника. С пятью блядями. И всего-то по времени месяц с лишним.
И теперь новый квест. Установить дома всю эту красоту. Если честно, то я не знаю областей ведения ЖЭКа, поэтому решилась доверится платному мастеру. Звоню в "Умелые ручки"
http://8-499-343-67-94.ru/ - контора как миллион подобных по запросу "Муж на час" ("Свекр посуточно", вот я пошутила). Вроде все прилично, спросили что надо, ответила добросовестно в положенной терминологии типа демонтаж и монтаж раковины-"тюльпан" и еще там по мелочи. В ответ вежливо сказали, что заявку мастерам передают и в течении часа мне перезвонят.
Через минут 15 звонок, я уж подумала, неужто контора из добросовестных?
Действительно, служба "Умелые руки", Елена, вы оставляли заявку?
- Да, оставляла
- На когда нужен мастер
- На 4 мая
- На какое время
- На любое доступное, как можно раньше
- Какое время? (повышает голос)
- Елена, голос на меня не повышаем, а я не знаю, как у вас мастера работают, вот как начинают работу, так пусть и приходит
- (почти крича) я не повышаю, на какое вам время
- Тогда (блять, кто ж тебя такую посадил к телефону, плохонастроенческому) со скольки работают мастера
- С 9-10
- Вот пусть к 9 и приходит
Короче, надеюсь, что мастер нормальный будет. Потому что если там все такие быдло, то я за себя не ручаюсь. Я этой раковиной-"тюльпан" его взашей выгоню и скажу ему все накопившиеся слова на букву "б". Будут знать, как ущемлять права потреблитей.